Hỗ Trợ Ví Điện Tử Tại go999

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp ảnh CMND/CCCD để hệ thống xác nhận thông tin khớp với tài khoản trước khi cho phép rút tiền.

Liên kết ví là bước kết nối tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) với tài khoản go999 của bạn, cho phép nạp và rút tiền trực tiếp giữa hai tài khoản đã xác minh.

Trạng thái này xuất hiện khi ví đã ghi nhận lệnh chuyển nhưng hệ thống chưa xác nhận hoàn tất. Thường tự giải quyết sau vài phút; nếu kéo dài, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Mỗi ví điện tử có hạn mức nạp và rút theo ngày do nhà cung cấp ví quy định. Hạn mức này độc lập với go999 và được hiển thị trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký ví. Bạn nhập mã này để xác nhận giao dịch nạp hoặc rút, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được

Khi giao dịch nạp bị lỗi nhưng tiền đã trừ khỏi ví, hệ thống khởi tạo lệnh hoàn tiền về ví gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào nhà cung cấp ví và thường mất từ vài giờ đến một ngày làm việc.